コールセンターご利用のお願い

出勤したところ、洗濯乾燥機付近からバックヤードにかけて、床一面が水浸しになっていました。
原因を確認したところ、機械の故障や排水管からの水漏れではなく、洗濯物が扉に挟まった状態で運転が開始されたことによるものでした。
厚みのある洗濯物の一部が扉に挟まったことで隙間ができ、洗濯中の水がそこから漏れ続けてしまったようです。

運転中に異常に気付いて扉を開けようとしても、安全のため扉にはロックがかかっているため、通常の操作では開けることができません。
このような場合は、無理に扉を開けたりそのまま放置したりせず、店内に記載しているコールセンターへご連絡ください。

当店では日中はスタッフが在店しており、トラブルが発生した際には対応いたします。夕方から翌朝にかけての無人営業時間帯についても、24時間対応のコールセンターをご利用いただけます。
店内の洗濯乾燥機・乾燥機・布靴洗濯乾燥機はオンラインで管理されており、状況に応じて遠隔で機械を停止するなどの対応が可能です。
今回のようなケースであれば、遠隔で機械を停止し、水位が下がったことを確認してから扉のロックを解除するなど、安全な状態にしたうえで対応することができます。

コールセンターの電話番号は、各機械および店内数か所に掲示しています。
「水が漏れている」「機械が止まった」「扉が開かない」など、いつもと違う状態になった場合は、そのままにせずお気軽にコールセンターへお電話ください。

また、洗濯物を入れすぎたり、扉に洗濯物を挟んだまま閉めたりすると、機械の故障や水漏れの原因となります。扉を閉める際には、洗濯物が挟まっていないことをご確認ください。
なお、故意または重大な過失により設備等に損害が生じた場合には、修理費等をご負担いただく場合がありますので、機械は正しい方法でご利用くださいますようお願いいたします。